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凤凰网房产奇点商业消息 2022年7月16日，大国消费第四届商业创新大会暨首届大国消费“金长城奖”颁奖盛典在深圳举行。
在新消费数字化创新平行论坛上，黑蚁资本运营董事Jeru刘湛上台进行《数字化洞察-解锁倾听用户声音的正确姿势》主题演讲。他表示，所有的创始人都会特别关注用户到底怎么样感知我的产品，今天的消费赛道越来越全了，不是把产品生产出来用户就能够买单，可能要抓住垂直领域的人群，产品一定要创新，要突破自己的亮点，你的产品给到用户是什么？最大的卖点是什么，差异是什么？产品的性价比、做工质量、功效功能口味等等，不同品类的差别很大的，不同品类的核心维度不一样的。
第二，我们服务了物流、售前、售后，这个适合KPI。第三是情感，用户对我的净推荐值，是用户对你强烈好感的传递，挖掘两种用户的意愿，第一是推荐意愿，把这东西介绍给朋友买了，同事买了，觉得非常好，这是用户对你有极高的评价才愿意推荐给自己身边的人。第二是复购的意愿，觉得非常好，表达下次一定会买，无限复购一如既往的买。
通过对消费场景的挖掘，了解用户通过什么样的渠道，知道这个品牌种草的，第二是通过什么样的渠道在这种场景下购买这个商品，以及在什么情况下使用这个商品，对品牌能起到启发性的作用。
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