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百事通!破局:聚焦远洋用户主义思维下的“超级现场”

来源:凤凰网房产北京      时间:2022-06-17 05:35:02

经过长达三十多年的发展,房地产行业日趋成熟,正稳步进入到产品为王、服务为王的“用户主义”新阶段。

从政策上来看,房地产行业坚持“房住不炒”基调,回归“居住”本质是大势所趋;从市场来看,行业增速逐渐放缓,倒逼房企需要挖掘自身在产品打造、营销、服务全链条业务上的优势。未来,如何更好地满足用户需求,适应市场的变化,把握行业未来的发展趋势和方向,对于房企而言至关重要。

从直播卖房到直播造房,远洋首创“超级现场”


(资料图片)

作为一家拥有29年历史的老牌房企,远洋集团秉持“为用户,造好房”初心,持续专注于提升产品营造力,不断以优质的产品赢得市场。新的行业背景下,远洋更是主动适应、积极变革,在行业内首创“超级现场”,重塑用户体验与行业生态,引发市场高度关注和持续探讨。

长期以来,房地产行业存在天然的痛点。一方面,购房者无法深入到房屋从建造到交付的全链条,对房屋品质难以把关,尤其是近年来出现的一些减配、逾期交付和部分质量问题,深深困扰着购房者;另一方面,行业的链条不够完整,通常而言交付意味着服务的终止,交付后的服务很难得到保障,用户体验碎片化,缺乏持续性。

远洋华东区域各项目工地直播讲解

在很多房企产品尚停留在“展示厅、样板段”之时,远洋集团向“自己开刀”,将施工过程可视化、具象化、透明化地展现在购房者面前,从直播卖房进化到直播造房,以精工产品提振市场信心。

具体而言,远洋集团首创的“超级现场”IP,通过在项目建筑工地装上摄像头,或视频直播的方式,让业主亲眼见证自己房子的建造全过程,远程“云监工”。

工地各个视角的监控画面

早在2021年,远洋“超级现场”就在南京远洋万和方山望对外首发。通过对行业60条设计质量缺陷、40条工程质量缺陷的精准狙击,制定了涵盖室内、单体公区、地库、园区4大类的“产品缺陷防治手册”,并以此作为管理标准,实现对施工过程的全面管控。

业内人士指出,这也从侧面凸显出远洋对自家产品的自信。同时,“超级现场”将远洋集团的品质服务从销售付款阶段延续到开发建设、后期交付以及入住体验的整个链条,为用户带来新的产品及服务体验。

精工匠造 远洋用产品占领市场

按照马斯洛的需求理论,人的需求从低到高分为不同层次。当前,购房人的需求逐渐走向多元化和品质化,只有高品质的产品才能满足人们从物质到精神层面的美好追求。

需求的变化引发市场的变化,市场的变化倒逼房企运营逻辑的变化。易居企业集团CEO丁祖昱认为,房地产行业已不再处于仅仅依靠提高市场规模、依赖房价上涨就能实现利润增长的时代了。存量时代,快速赚大钱的机会越来越少,持续、精细化经营渐成主流。房企需回归产品本身,精耕细作、持续打磨,寻找新的营销路径,在控制风险的同时兼顾民生保障。

远洋集团“超级现场”的出现,则印证了新时期房企站在用户角度,主动求变、保持创新的新发展路径,造就了远洋式的市场“突围术”。

“超级现场”四大体系

可以看到,“超级现场”首创的四大体系——安全旅程公约、24H监控系统、归家私享档案、党员责任制,通过人、建筑、场景的闭环链接,完整覆盖客户从进入工地前到最后拿到房的每一个环节,其创新性、前瞻性与引领性举措,代表了远洋集团逆势突围市场的决心与能力,也凸显了在房地产行业积极倡导回归“住”的本质这一过程中的责任与担当。

据了解,目前,远洋集团的“超级现场”已在其深耕布局的一二线城市广泛落地,如北京国誉万和城、天津远洋宽阅时光、无锡公园里、成都远洋森海境等项目,依托“超级现场”直播,其健康工艺和精工品质也得到置业者高度关注,建立起远洋集团与广大购房者的“信任闭环”,并转化为用户的强大购买力。其中,在北京,国誉万和城凭借健康、科技标签打动置业者,前5月成交额稳居北京市丰台区前三名;在天津,远洋简宫、未来城前5月成交额分别为7亿元、5亿元,双双跻入天津市住宅成交额TOP10。

分析人士认为,随着房地产红利时代结束,房企被逼向精细化、精益化管理要效益,回归经营的本质是行业必然趋势,一个典型的特质是有少量房企开始从以产品为中心转化到以客户为中心,聚焦新阶段的用户需求,实现流程透明化,服务链条完善化,进而让购房人买的放心安心,这是房企赢得市场的关键“密钥”。

“从远洋打造的‘超级现场’来看,这不仅是远洋精准洞察用户需求的表现,也是市场转向过程中行业思维、营销、产品全方位升级的产物,对于引导行业健康稳定发展具有重要意义。”上述分析人士对远洋集团的“超级现场”充分看好。随着远洋“超级现场”在更大范围、更多项目的落地,能否带动更多房企效仿,进而引发起行业新一轮产品革命,也将是各界关注的焦点。

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