摘要：和华南、陈阿姨一样，千千万万个不同性格、不同理想的“沪漂一族”、“新上海人”，聚集在这里服务、扎根，圆梦自我。
文/知蓝
【资料图】
2023年，龙湖集团创业已满三十周年。
三十年来，龙湖集团由重庆创业起步，已成长为涵盖开发、运营、服务三大业务板块、植根全国一二线高能级城市的世界500强企业。一路走来，龙湖始终坚守善待的服务初心，只为点亮百万龙民的幸福灯火。
自2007年踏入上海，龙湖始终秉持“空间即服务”理念，以美好落笔，不断创造与城市、空间、人的连接点。今天，我们找到了两位扎根龙湖的人物——冠寓校招生华南和保洁陈阿姨，试图以对话的方式，开启这段共同进化发展的都市回忆。
而和华南、陈阿姨一样，还有千千万万个不同性格、不同理想的“沪漂一族”、“新上海人”，聚集在这里服务、扎根，圆梦自我。
工作5年的95后，见证无数青年在魔都追求梦想
华南，95后，龙湖冠寓沪苏区域门店店长，说话语速极快，做事雷厉风行。别看小姑娘年龄不大，专业能力从一组数字便可知晓：接手冠寓项目以来，最高管理规模高达5个门店，2284间。“作为一名校招生入职，我已经在龙湖5年了。”
2017年，龙湖冠寓闵行公园店正式开业，是首批在上海开业的冠寓门店之一。《上海市住房发展“十四五”规划》提出，重点任务是将形成供应租赁住房超过42万套，包括房和床位，将占住房供应总套数的40%。
天时地利人和，这在一定程度上，也加快了冠寓的布局。
2018年，龙湖集团提出“空间即服务”理念，即哪里有“空间”，龙湖的服务就会相应覆盖到哪里。也是这一年，华南在大学校园里看到了龙湖冠寓的招聘启事，作为校招生，她以优秀的面试结果正式成为一名冠寓员工。“刚入职的时候，我主要负责门店接待和落地运营。”华南告诉《新民周刊》，闵行公园店氛围很好，让她对这份工作投入了极大的热情。
华南入职期间，曾在闵行公园店可容纳100人的公共区域，组织过多场活动。客户中85、90后占7成以上，租约期基本超过半年。龙湖冠寓以“为城市青年创造温暖而明亮的节点”为使命，为居住者营造了更轻松美好的生活氛围。“我们和租户的关系很好，上周，闵行公园的客户还约我们一起聚会，就像真正的朋友一样。”
（华南参与组织的冠寓社群活动）
由于表现出色，华南很快升为店长，接着是片区负责人，不仅兼顾闵行公园店，还负责松江地区的一个项目。据华南回忆，当时松江店体量较大，一共752套，非常考验员工的能力。在前期沟通拜访企业并锁客，再结合入职时间和招聘计划，统筹进行产品改造与安排，华南都处理得井井有条。
2021年6月30日，松江项目的752套房间全部开业完毕。在负责冠寓项目的几年时间里，华南与租户一起成长，大家打趣地叫她“南哥”，外地朋友来上海之前，也特地联系她推荐一些适合的冠寓门店，希望住的舒心、开心和安全，这让华南感受到这份工作的价值。
作为爱追梦的95后，华南也一路见证无数青年人在上海扎根生长的日与夜。目前龙湖冠寓在上海已开业22个门店，开业间数超6900间，累计服务租客3万名。在上海落地包括“松果”“核桃等“冠寓+”产品系，未来向高端服务式公寓布局。
做了15年“扫地僧”，见证无数人搬进新家
工作5年，华南见证了上海这座城市的迭代与变迁，也记录了来来往往的上海奋斗者们。而陈周芳阿姨，则与年轻一代不同，跨界不多，十余年如一日坚守在同一个岗位，默默无闻，勤劳付出，她们的角色，也是这座城市不可获取的一部分。
陈阿姨，50岁，在龙湖工作整15年，服务过龙湖在上海的10余个地产项目。保洁这份工作看似单调，却极其考验人的耐心与毅力。小区的一花一草，一砖一瓦的养护，都与他们息息相关。园区常住常新，更离不开他们的精心呵护。
陈阿姨并不健谈，对于“为什么从未想过换工作”，她只是简单描述为：“愿意一直待着这家公司，我什么都愿意干，学到的东西也很多。不管做的好还是不好，龙湖都‘善待你’”。
2008年，陈阿姨入职时进入的项目龙湖在上海的第一个项目——滟澜山，当时这座楼盘刚刚建成样板房，典雅大气的建筑风格，吹响城市浪漫复兴号角。
陈阿姨所在的保洁团队，刮玻璃、冲路、整理绿化等，没有固定岗位，什么都干，不放过一个角角落落。在陈阿姨看来，不管是新项目还是老小区，只要勤快，园区保养专业用心，业主才能住得顺意舒心。比方说，打理好园区四季，就是她们的必修课。
（上海龙湖郦城）
以养护草木为例，酷夏来临前，绿化员工要给予花草更加高频地照料，使其获得充足的滋养；秋冬时节，则要提前为灌木、树苗等植物等做好保暖。此外，无论是园区每日的清洁养护、垃圾清运，还是公共区域消杀……他们都投入了100分的用心，只为让家园更加整洁温馨。
陈阿姨记得有一次，业主家里的别墅进水，工程部打电话说很紧急，接到通知，陈阿姨保洁一组连夜赶到业主家中，帮业主排水，一点点排水，不怕脏和累，随叫随到，没有怨言。事后，业主送了一面锦旗，对陈阿姨表示感谢。陈阿姨说，那面锦旗字数不多，但足以表达对保洁这份工作的认可。
十几年来，陈阿姨辗转上海很多项目，做着同一份工作，从未收到一个差评。对于龙湖的服务温度，截止目前已连续14年客户服务满意度达90%以上。
目前，陈阿姨在上海龙湖郦城社区做保洁，尽管保洁角色不大，也深度感受到社区与城市在发展中的同频共振，更新迭代。记得2021年夏末，交付已10年的上海龙湖郦城社区里，善居工作人员与龙民用1000余株向日葵铺就回家路。作为龙湖智创生活“善居计划”的一部分，这条回家路，还曾设立过“共享冰箱”传递善意清凉。
回家路越走越新，邻里关系也越来越亲密。在龙湖的园区里，有很多像陈阿姨这样的员工精心呵护园区、细致服务业主。一位龙湖郦城的业主王先生感慨地说，“在龙湖郦城生活十年了，依旧常住常新，看得出物业平时做了很多功课，我也把自己的生活经营得热气腾腾的。”
现在，越来越多的上海奋斗者们，愿意入职龙湖、扎根龙湖、安家龙湖，感受独一无二的“龙湖式幸福”生活。陈阿姨说，孩子大学毕业后，就打算来上海找工作，一家人正式安家在上海；华南也调入虹桥商务区的门店做店长，将见证上海向全球卓越城市的阔步迈进。
时间是最好的见证者，龙湖入沪16年，不断创造与城市、空间、人的连接点，为城市空间注入更多舒心与惊喜的美好体验，与上海共进。
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